Nuestra guía de tallas le permite identificar la talla correcta según el modelo que haya elegido, independientemente de su país de referencia.

Sin embargo, el mejor tamaño varía según cada mujer y cada producto. Por esa razón, nuestras políticas de entrega y devolución tienen como objetivo facilitar su experiencia de compra en línea y permitirle probar nuestros productos en casa.

Puedes consultar nuestra guía de tallas aquí:https://almaswimwear.com/pages/size-chart

Si hay un artículo disponible, puede agregarlo a su carrito de compras seleccionando el tamaño que prefiera. Si un tamaño no está disponible, no se puede seleccionar.

As part of our mission to ensure our products are special we produced them in very limited quantities. Once an article is shown as being out of stock, we cannot guarantee that it will become available again.

You can always contact us at service@almaswimwear.fr to know more about the eventual restock of a product.

We aim to provide a fair opportunity to shop our swimwear collection and, as items are often limited, reservations are unavailable. As result, placing an item in your shopping cart does not reserve it.

If, despite our quality control, you observe a flaw in our product, we apologize and invite you to contact our Customer Service Team who will deal with the issue, as quickly as possible, to arrange a return, replacement, refund or credit.

Damaged items must be reported to service@almaswimwear.fr, within 7 days of receipt. Please be sure to include your order number and any available photographs. We will contact you with next steps.

We prepare our orders following a rigorous control. If, despite our vigilance, you observe a problem upon receipt of your order, we apologize and invite you to contact us at service@almaswimwear.fr

Our Client Service Team will deal with the issue as quickly as possible.

We have endeavored to optimize the accuracy of all product images and colors featured on the site as much as possible. However, the display of product color depends significantly on the user’s computer monitor and we cannot guarantee the level of accuracy achieved on every individual user’s monitor.

Principalmente buscamos nuestros tejidos con los mejores proveedores en:

Italia, España, Francia, Colombia y Brasil.

Agregue su artículo en el tamaño deseado a su carrito haciendo clic en el botón "agregar al carrito". Luego continúe haciendo clic en el botón "pagar".

Con el siguiente paso, puede iniciar sesión en su cuenta de usuario personal, registrarse para obtener una o continuar el pedido sin registrarse.

Ahora debe agregar la dirección de factura y la dirección de entrega y elegir un método de entrega.

Luego puede elegir el método de pago deseado.

Verifique nuevamente el pago ingresado con el siguiente paso, puede completar su pedido haciendo clic en el botón "completar pedido".

Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. Por favor revise su filtro de spam y correo basura también.

The products are classified in different categories (One-pieces, Tops, Bottoms, Cover-ups) or by theme names. You can access the "Shop" link in the header menu and choose the classification of your preference to see the products it contains.

You may also use the search bar to find the items you are looking for.

At www.almaswimwear.com you can place an order as a guest, without having to create a user account.

However, we recommend you to have a user account as you will be able to save your addresses, keep a record of your orders, invoices and returns, and access them easily.

Yes, we deliver worldwide from our warehouse in France to the the address you provide (home or business- not to a P.O. Box).

If your country is not listed in our delivery destinations, please drop us an email with your selected item and we will get back to you with our best quote

Actualmente, no es posible cancelar o modificar su pedido. Tan pronto como se confirma el pago, su pedido se envía a nuestro almacén en preparación para el envío. Sin embargo, si aún desea cancelar su pedido, tiene la opción, según el método de entrega elegido, de rechazar el paquete para que nos sea devuelto. El reembolso será efectivo al registrar su paquete en nuestro almacén y se le notificará por correo electrónico. Si se le entrega su paquete y dependiendo de los motivos de su devolución, lo invitamos a iniciar lo antes posible los procedimientos de DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO o el INTERCAMBIO . esto se puede hacer visitando el CENTRO DE DEVOLUCIONES

 

Las cancelaciones a un pedido de $ 500 o más (total antes de descuentos, impuestos y envío) estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 15%. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si necesita cancelar o realizar cambios en un pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud siempre que el pedido no haya sido transferido al servicio de mensajería. Puede comunicarse con nosotros al +33 (0) 977 196 256 y service@almaswimwear.fr o mediante nuestro formulario de contacto

No, no hay pedido mínimo para pedidos en la tienda en línea ALMASWIMWEAR.FR .

Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Siempre puede verificar el estado de su pedido en "mi cuenta" en la sección "pedidos".

Procesamos y preparamos paquetes de lunes a viernes.

La preparación de su pedido se realiza en 24 h. Los plazos de entrega son los aplicados por nuestros socios (Colissimo y DHL)

Puede encontrar todos los detalles de entrega ingresados en el resumen del pedido.

Su factura está disponible en su cuenta ALMASWIMWEAR.FR o en el correo electrónico que confirma el envío de su pedido.

ALMASWIMWEAR.FR trabaja con la compañía HEIDELPAY que integra el estándar de seguridad SSL. Sus datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV) se transmiten después del cifrado directamente al servidor HEIDELPAY y nunca se transmiten a nuestro servidor. El servidor HEIDELPAY está conectado a los servidores de los bancos en cada país en cuestión. Este es el estándar de seguridad internacionalmente reconocido 3D Secure (verificado por Visa, MasterCard Secure Code o Amex Safekey). 3D Secure hace que el uso indebido de las tarjetas de crédito sea más difícil para terceros no autorizados y reduce el riesgo de fraude para los pagos con tarjeta de crédito en Internet. Al usar Verified by Visa o MasterCard Secure Code o Amex Safekey, los datos de su tarjeta de crédito están protegidos con un código adicional que recibirá de su banco y tendrá que ingresarlo en el sistema para validar su transacción. Por lo tanto, un mal uso de su tarjeta de crédito es casi imposible.

Este sistema cumple con la Directiva Europea DSP2. Para más información, consulte el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/fr/QANDA_19_5555

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS y PAY PAL

The details we request from you must be the same as those on your credit card. A simple typing error can cause the operation to be rejected, so we ask you to complete the payment form carefully. Your credit limit may have been exceeded or the card might have expired.

Please contact your bank about any queries you may have about your payment credit card.

 

The delivery charges depend on the total amount of your purchase and your delivery address:

For deliveries inside France:

FREE - If your total purchase is above 49,99€  - By Colissimo 

€9.95 - If your total purchase is less or equal to 49,99€ - By Colissimo 

For deliveries to other countries:

USA & Canada  (Zone 5)

FREE - If your total purchase is above 99,99€ - By DHL

29€ - If your total purchase is less or equal to 99,99€  - By DHL

EUROPE

ZONE 1 : Belgium - Germany, Italy - Luxembourg- Netherlands- Spain (Except Tenerife and Baleares)-UK  -Vatican City

FREE - If your total purchase is above 49,99€ - By DHL

15€ - If your total purchase is less or equal to 49,99€  - By DHL

ZONE 2 : Austria, Czech Republic, Denmark, Ireland, Poland and Portugal

FREE - If your total purchase is above 99,99€ - By DHL

17€ - If your total purchase is less or equal to 99,99€  - By DHL

ZONE 3 : Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Lithuania, Malta, Slovakia, Slovenia, Sweden

FREE - If your total purchase is above 99,99€ - By DHL

19€ - If your total purchase is less or equal to 99,99€  - By DHL

ZONE 4 : Andorra, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norway, San Marino, Switzerland

FREE - If your total purchase is above 99,99€ - By DHL

21€ - If your total purchase is less or equal to 99,99€  - By DHL

If your country is not listed in our delivery destinations, please drop us an email with your selected item and we will get back to you with our best quote.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Llevamos a cabo descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos para ofertas exclusivas.

Si su país no figura en nuestros destinos de entrega, envíenos un correo electrónico con su artículo seleccionado y le responderemos lo antes posible con nuestra mejor cotización

Utilizamos todos los principales operadores y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.

Francia

 

Menos de € 50,00 Colissimo € 9,95 DHL € 15,00

€ 50 y más GRATIS

DHL Express zona 1:

Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España (excepto Tenerife y Baleares), Reino Unido y Ciudad del Vaticano

Menos de € 50,00 DHL € 17,00

€ 50 y más GRATIS

DHL Express zona 2:

Austria, República Checa, Dinamarca, Irlanda, Polonia y Portugal

Menos de € 100,00 DHL € 17,00

100 € y más GRATIS

DHL Express zona 3:

Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Malta, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

Menos de € 100,00 DHL € 19,00

100 € y más GRATIS

DHL Express zona 4:

Andorra, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Suiza

Menos de € 100,00 DHL € 21,00

100 € y más GRATIS

EE.UU. y Canadá

Menos de € 100,00 DHL € 29,00

100 € y más GRATIS

 

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su envío. El estado de su pedido siempre se mostrará en "su cuenta" en "pedidos". Compruebe también el filtro de correo no deseado en su cuenta de correo electrónico.

Para las entregas de Colissimo, el número de seguimiento que se le comunicó le permite seguir la ruta en el sitio web de colissimo y se le notifica automáticamente, por correo electrónico, el día antes de la entrega de su paquete.

Para las entregas de DHL, el número de seguimiento que se le comunicó le permite seguir la ruta en el sitio web de DHL.

Las direcciones en Francia se entregan al día siguiente, mientras que las direcciones en otros países generalmente se entregan en menos de 5 días hábiles. Puede seguir la ruta en el sitio web de DHL haciendo clic aquí .

Siempre buscamos asegurarnos de que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarlo. Simplemente visite nuestro centro de devoluciones: https://almaswimwear.returnscenter.com/ y lo guiaremos a través del proceso.

Acceda a nuestro " CENTRO DE DEVOLUCIONES " y siga las instrucciones: ingrese su correo electrónico y el número de pedido a continuación para obtener un número de autorización de devolución (RA), etiqueta de devolución y autorización de devolución de correo electrónico. Cualquier artículo devuelto sin un número RA será rechazado y devuelto por cuenta del remitente.

Doble los artículos y vuelva a colocarlos en sus bolsas de plástico individuales.

Imprima el correo electrónico de devolución e inclúyalo en el paquete con sus artículos devueltos. Si regresa para cambio, haga un nuevo pedido para los nuevos artículos y devuelva los artículos anteriores para obtener un reembolso.

Ya sea que se encuentre en Francia, Zona 1 o Internacional, imprima la etiqueta de devolución y péguela en el exterior del paquete de envío.

Los pedidos internacionales en las Zonas 2, 3, 4, 5 (EE. UU. Y CANADÁ son SÓLO elegibles para un crédito de la tienda solamente, menos una tarifa única de devolución de EUR 15,00

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO 
Las devoluciones de reembolso deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si su devolución se recibe fuera de este plazo, se aplicará nuestra política de crédito de la tienda (ver más abajo).

DEVOLUCIÓN PARA CRÉDITO DE TIENDA

Las devoluciones de crédito de la tienda deben recibirse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega. Cualquier devolución recibida después de 60 días será rechazada y devuelta al remitente. Las tarifas de envío no son reembolsables y se deducirán de cualquier monto de crédito. Los créditos de la tienda se emiten en forma de una tarjeta de regalo electrónica y se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido original.

VENTA FINAL Y ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN 
Los artículos seleccionados en nuestro sitio web pueden marcarse como venta final, estos artículos incluyen artículos de liquidación y artículos de pedidos especiales. Estos artículos de liquidación y venta final no son elegibles para devoluciones.

 

Puede devolver su artículo para reembolso o para crédito de la tienda. En cada opción se aplican diferentes condiciones:

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO

Las devoluciones de reembolso deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Solo regresa desde Francia y la Zona 1(Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, excepto Tenerife y Baleares, Reino Unido y Ciudad del Vaticano) son elegibles para reembolsos de dinero.

REGRESO PARA CRÉDITO DE TIENDA

Las devoluciones para el crédito de la tienda deben recibirse dentro de los 30 días de su fecha de entrega.

Los créditos de la tienda se emiten en forma de una tarjeta de regalo electrónica y se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido original.

Todas las devoluciones (Francia y Zonas 1-2-3-4-5) son elegibles para crédito de la tienda.

VUELTA PARA EL INTERCAMBIO

Si desea un cambio de tamaño o modelo, debe devolver su compra y hacer un nuevo pedido. Seleccione una devolución para CRÉDITO DE LA TIENDA, su nuevo pedido se cargará a este crédito.

En todos los casos:

- Cualquier devolución recibida después de 30 días será rechazada y devuelta al remitente.

-Los artículos considerados como "venta final" no son elegibles para devoluciones.

-Artículos comprados con un código de descuento del 30% o superior.

-Las tarifas de envío no son reembolsables y se deducirán de cualquier reembolso o monto de crédito.

-Los pedidos que reciban nuestra promoción de envío gratuito estarán sujetos a una tarifa única de EUR 15,00 en caso de que se devuelva el pedido completo o el valor de la mercancía devuelta haga que el total del nuevo pedido sea inferior a 50 EUR (Francia y Zona 1) y menos 100 euros para las otras zonas.

-Las devoluciones valoradas en EUR 500 o más (valor total de toda la mercancía devuelta antes de cualquier descuento, impuesto o tarifa de envío) estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15%.

-Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original.

-Los artículos marcados en nuestra página web como "venta final" no son elegibles para devoluciones.

The return costs depend on the amount of your purchase and your delivery address:

Returns from France and Zone 1 (Belgium, Germany, Italy. Luxembourg, Netherlands, Spain - except Tenerife and Baleares-, UK and Vatican City): 

FREE – If your total purchase is above 50€. Only one free return label will be provided by order. A 15 Eur charge per label will apply to any subsequent returns on the same order.

€15 – If your total purchase is less or equal to 50€ .

Returns from these countries are eligible for refund or store credit.

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Returns from zones 2-3-4: Returns from these countries are only eligible for store credit and will have a cost of €15 that will be deducted from your credit .

ZONE 2: Austria, Czech Republic, Denmark, Ireland, Poland and Portugal.

ZONE 3: Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Lithuania, Malta, Slovakia, Slovenia and Sweden.

ZONE 4: Andorra, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norway, San Marino and Switzerland.

RETURNS FROM ZONE 5 (USA & Canada):

Returns from these countries are only eligible for store credit and will have a cost of €15 that will be deducted from your credit.

Artículos comprados después de la política de devolución de 30 días. A menos que esté en perfectas condiciones, antes de los 60 días será elegible para un crédito de la tienda

 

Artículos marcados como venta final.

 

Regalos gratis o artículos promocionales sin valor de venta.

 

Artículos comprados con un código de descuento del 30% o superior.

 

Gastos de envío y manipulación originales (cuando corresponda)

 

Los pedidos internacionales en las Zonas 2, 3, 4, 5 (EE. UU. Y CANADÁ son SÓLO elegibles para un crédito de la tienda solamente, menos una tarifa única de devolución de EUR 15,00

Una vez que el departamento de devolución inspeccione sus artículos, generalmente recibirá su aviso de reembolso dentro de las 48 horas. El reembolso puede demorar hasta 7-10 días hábiles para que la compañía de la tarjeta de crédito procese completamente el reembolso.