Acheter sur www.almaswimwear.com est vraiment facile.

Il vous suffit de suivre ces étapes:

1. Ajoutez votre article dans la taille souhaitée à votre panier en cliquant sur le bouton "ajouter au panier".

2. Lorsque vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez, cliquez sur le bouton "Payer" dans votre panier.

3. Dans cette étape, vous pouvez vous connecter à votre compte d'utilisateur personnel ou passer votre commande sans inscription.

Dans tous les cas, vous devrez:

- Renseigner vos coordonnées (email ou numéro de téléphone portable)

- Ajoutez vos informations d'adresse de livraison

- Votre mode de livraison préféré.

- Votre option de paiement préférée.

- Vos informations de paiement, y compris votre adresse de facturation.

4. Examinez attentivement votre commande vous ne serez pas encore facturé)

5. Lorsque vous avez vérifié que toutes les informations sont correctes, vous pouvez passer votre commande en cliquant sur le bouton "terminer la commande".

6. Le système vous montrera votre confirmation de commande et votre numéro de commande.

7. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande quelques instants après avoir passé votre commande. Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de spam et assurez-vous d'autoriser les futurs courriels liés à votre achat. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre confirmation de commande, veuillez contacter notre service client à: service@almaswimwear.fr pour vous assurer que votre commande est en cours.

Les produits sont classés en différentes catégories (Maillots de bain une pièce, Hauts de bikinis, Bas de bikinis, Vêtements de plage) ou par les noms des thèmes. Vous pouvez accéder au lien "Boutique" dans le menu d'en-tête et choisir la classification de votre préférence pour voir les produits qu'il contient.

Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver les articles que vous recherchez.

Sur www.almaswimwear.com, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité, sans avoir à créer de compte utilisateur.

Cependant, nous vous recommandons d'avoir un compte utilisateur car vous pourrez enregistrer vos adresses, garder une trace de vos commandes, factures et retours, et y accéder facilement.

Oui, nous livrons dans le monde entier depuis notre entrepôt en France à l'adresse que vous fournissez (domicile ou entreprise - pas dans une boîte postale).

Si votre pays n'est pas répertorié dans nos destinations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec l'article sélectionné et nous vous répondrons avec notre meilleur devis

Si toutefois vous changiez d'avis concernant votre achat, nous vous donnons la possibilité d'en demander l'annulation pendant l'heure qui suivra votre confirmation de paiement. Pour cela vous devez nous écrire à: service@almaswimwear.fr 

N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande. 

Passé ce délai, il ne vous sera plus possible d'annuler ou de modifier votre commande. Dès que le paiement est confirmé, votre commande est envoyée à notre entrepôt en préparation de l'expédition. Cependant, si vous souhaitez toujours annuler votre commande, vous avez la possibilité, selon le mode de livraison choisi, de refuser le colis afin qu'il puisse nous être retourné. Le remboursement sera effectif lors de l'enregistrement de votre colis à notre entrepôt et vous en serez informé par email. Si votre colis vous est livré et en fonction de vos motifs de retour, nous vous invitons à engager dans les meilleurs délais les procédures de RETOUR ET REMBOURSEMENT ou d' ECHANGE . cela peut être fait en visitant le lien GESTION DES RETOURS

Les annulations d'une commande de 500 Euros ou plus (total avant rabais, taxes et expédition) seront sujettes à des frais de,restockage de 15%. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez annuler ou modifier une commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande tant que la commande n'a pas été transférée au service de messagerie. Vous pouvez nous joindre au +33 (0) 977 196 256 et service@almaswimwear.fr ou via notre formulaire de contact

Non, il n'y a pas de commande minimale pour les commandes dans la boutique en ligne ALMASWIMWEAR.FR .

Oui, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande quelques instants après avoir passé votre commande.

Si vous ne recevez pas notre confirmation de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de spam et assurez-vous d'autoriser les futurs courriels liés à votre achat. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre confirmation de commande, veuillez contacter notre service client à service@almaswimwear.fr pour vous assurer que votre commande est bien en cours.

Tous les clients recevront un e-mail avec un lien pour suivre le colis dès qu'il sera prêt à être expédié.

Si vous êtes un client enregistré, dans la section "Commandes" de votre compte, vous verrez l'état de votre commande et vous aurez un lien pour suivre son emplacement exact une fois qu'elle aura été traitée par la société de transport.

Le délai de livraison commence un jour ouvrable après la date de la commande. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Selon votre adresse de livraison et l'option de livraison choisie (standard ou express), le délai de livraison variera entre un et 7 jours.

Veuillez noter que les dates fournies ne sont que des estimations et que vos articles peuvent arriver plus tôt ou plus tard que prévu. ALMA SWIMWEAR ne peut être tenu responsable des retards de livraison imprévus indépendants de sa volonté.

Votre facture est disponible sur votre compte ALMASWIMWEAR.FR ou sur l'e-mail confirmant l'expédition de votre commande.

Oui, les données sont transmises via le cryptage SSL. Pour les paiements par carte de crédit et de débit, vous devez saisir le CVV (Card Verification Value), un code imprimé sur la carte qui sert de mesure de sécurité lors des transactions de commerce électronique.

Vous pouvez faire vos achats en toute confiance car nous apportons un grand soin à fournir des ressources qui garantissent la sécurité de vos achats et de vos données.

ALMASWIMWEAR.COM travaille avec la société HEIDELPAY qui intègre la norme de sécurité SSL.

Vos données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration et CVV) sont transmises après cryptage directement au serveur HEIDELPAY et ne sont jamais transmises à notre serveur. Le serveur HEIDELPAY est lui-même connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

Il s'agit de la norme de sécurité internationalement reconnue 3D Secure (vérifiée par Visa, MasterCard Secure Code ou Amex Safekey). 3D Secure rend l'utilisation des cartes de crédit plus difficile pour les tiers non autorisés et réduit le risque de fraude pour les paiements par carte de crédit sur Internet.

En utilisant Verified by Visa ou MasterCard Secure Code ou Amex Safe key, les détails de votre carte de crédit sont sécurisés avec un code supplémentaire que vous recevrez de votre banque et vous devrez entrer dans le système afin de valider votre transaction. Par conséquent, une mauvaise utilisation de votre carte de crédit est presque impossible.

Ce système est conforme à la directive européenne DSP2 - Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant:

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/fr/QANDA_19_5555

Les modes de paiement suivants sont disponibles: Visa, Mastercard, American Express et Paypal.

La devise sélectionnée sur notre site Web (Euros (€), USD ($), GBP (£) ou CAD) est simplement référentielle.Votre paiement sera toujours collecté en Euros (€).

Pour estimer le montant final facturé par votre banque si vous vous trouvez en dehors de la zone euro, appliquez simplement le taux de change et ajoutez les frais de conversion de devises + tous les frais indiqués dans votre contrat de carte de crédit.

Paiement par carte bancaire: Nous acceptons MasterCard, Visa et American Express. Pendant la transaction de paiement, les données seront sécurisées via une méthode de cryptage sécurisée (SSL) et traitées directement. Veuillez saisir le numéro de carte, le CVV et la date d'expiration. Pendant le traitement de votre commande, vous recevrez un SMS avec un code de validation que vous devrez saisir dans le système (3D Secure)

Paiement par PayPal: Vous devez avoir un compte PayPal. Vous pouvez enregistrer vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit, vous n'avez donc pas à les saisir à nouveau pour chaque achat. Avec PayPal, vous pouvez facilement payer en ajoutant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre compte PayPal sera débité directement du montant correspondant et vous recevrez une confirmation de paiement. Ensuite, votre commande sera expédiée. Le débit est effectué lors de la validation de votre commande. En savoir plus: http://www.paypal.fr/presentation/

Les détails que nous vous demandons doivent être les mêmes que ceux de votre carte de crédit. Une simple erreur de frappe peut entraîner le rejet de l'opération, nous vous demandons donc de remplir soigneusement le formulaire de paiement. Votre limite de crédit a peut-être été dépassée ou la carte a peut-être expiré.

Veuillez contacter votre banque pour toute question que vous pourriez avoir sur votre carte de crédit de paiement.

Les frais de livraison dépendent du montant total de votre achat et de votre adresse de livraison:

Pour les livraisons en France métropolitaine:

GRATUIT - Si votre achat total est supérieur à 49,99 € - Par Colissimo

9,95 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 49,99 € - Par Colissimo

Pour les livraisons vers d'autres pays:

USA & Canada (Zone 5)

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 99,99 €- Par DHL

29 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 99,99€- Par DHL

L'EUROPE

ZONE 1: Belgique - Allemagne, Italie - Luxembourg- Pays-Bas- Espagne (sauf Tenerife et Baléares) -UK -Vatican City

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 49,99 €- Par DHL

15 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 49,99 €- Par DHL

ZONE 2: Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne et Portugal

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 99,99 €- Par DHL

17 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 99,99 €- Par DHL

ZONE 3: Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suède

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 99,99 €- Par DHL

19 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 99,99 €- Par DHL

ZONE 4: Andorre, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Suisse

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 99,99 €- Par DHL

21 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 99,99 €- Par DHL

Si votre pays n'est pas répertorié dans nos destinations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec l'article sélectionné et nous vous répondrons avec notre meilleur devis.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous organisons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Si votre pays n'est pas répertorié dans nos destinations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre article sélectionné et nous vous répondrons dès que possible avec notre meilleur devis

À l'intérieur de la France, pour les livraisons standard que nous utilisons COLISSIMO et pour la livraison express, nous utilisons DHL.

Pour les autres destinations internationales nous utilisons DHL.

Les frais de livraison dépendent du montant total de votre achat et de votre adresse de livraison:

Pour les livraisons en France métropolitaine:

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 50 € - Par Colissimo

9,95 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 50 € - Par Colissimo

Pour les livraisons vers d'autres pays:

USA & Canada (Zone 5)

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 100 €- Par DHL

29 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 100 €- Par DHL

L'EUROPE

ZONE 1: Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne - sauf Ténérife et Baléares - Royaume-Uni et Vatican.

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 50 €- Par DHL

15 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 50 €- Par DHL

ZONE 2: Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne et Portugal

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 100 €- Par DHL

17 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 100 €- Par DHL

ZONE 3: Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suède.

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 100 €- Par DHL

19 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 100 €- Par DHL

ZONE 4: Andorre, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin et Suisse.

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 100 €- Par DHL

21 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 100 €- Par DHL

Dans le cas d'une livraison internationale en dehors de la zone euro, votre achat peut être soumis à des taxes et droits d'importation et vous serez responsable du paiement de ces frais.

Si votre pays n'est pas répertorié dans nos destinations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec l'article sélectionné et nous vous répondrons avec notre meilleur devis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre envoi. Le statut de votre commande sera toujours affiché dans "votre compte" sous "commandes". Veuillez également vérifier le filtre anti-spam dans votre compte de messagerie.

Pour les livraisons par Colissimo, le numéro de suivi qui vous est communiqué vous permet de suivre le routage sur le site colissimo et vous êtes averti automatiquement, par mail, la veille de la livraison de votre colis.

Pour les livraisons par DHL, le numéro de suivi qui vous est communiqué vous permet de suivre le routage sur le site DHL.

Les adresses en France sont livrées le lendemain, tandis que les adresses dans les autres pays sont généralement livrées en moins de 5 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'itinéraire sur le site Web de DHL en cliquant ici .

Oui.

Dans les 30 jours suivant la livraison de l'article*, vous pouvez demander un service de retour sur notre site Web en entrant les informations requises dans le lien du centre de retour. Vous recevrez un e-mail avec les étiquettes de retour et le numéro d'autorisation RA. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous à service@almaswimwear.com

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez emballer les produits et joindre le reçu électronique imprimé afin que nous puissions traiter le remboursement dès réception de la marchandise.

* VENTE FINALE ET ARTICLES A PRIX RÉDUITS

Les articles sélectionnés sur notre site Web peuvent être marqués comme vente finale, ces articles peuvent inclure des articles en solde et des articles en commande spéciale. Ces articles de vente finale et de liquidation, ainsi que les articles achetés avec un code de réduction de 30% ou plus, ne sont pas éligibles pour les retours.

N'oubliez pas que tout article retourné sans numéro RA sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.

Accédez à notre " GESTION DES RETOURS " et suivez les instructions: Entrez votre e-mail et le numéro de commande ci-dessous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA), une étiquette de retour et une autorisation de retour par e-mail. Tout article retourné sans numéro RA sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.

Pour une obtenir une autorisation de retour, veuillez suivre les pas suivants:

a. Clicker sur le lien GESTION DES RETOURS ci dessus ou sur celui situé sur la partie inférieur de la page sur laquelle vous vous trouvez.

b. Renseignez votre adresse email

c. Renseignez votre numéro de commande

d. Selectionnez les articles que vous souhaitez retourner

e. Selectionnez le motif pour effectuer ce retour

f. Laissez nous une note avec vos observations (optionel)

g. Si necessaire veuillez télécharger des images de votre produit afin d'illustrer votre demande

h. Selectionnez votre option de retour (pour credit en magasin)

i. Selectionnez le moyen de transport pour ce retour

Vous obtiendrez alors le numéro de votre demande qui s'affichera à l'écran et sur le courriel de confirmation que vous recevrez.

Après révision de votre demande vous recevrez un nouveau courriel de notre part avec de nouvelles instructions.

Veuillez s'il vous plaît noter que tout article retourné sans le numéro d' autorisation et demande préalable vous sera renvoyé à vos frais

Avant de demander un retour et afin de garantir son approbation, veuillez vous assurer que les articles sont conformes à nos conditions de retour:

- Les articles retournés doivent être dans leur état neuf d'origine.

- Les articles retournés doivent être non portés et non lavés.

- Les articles retournés doivent avoir toutes leurs étiquettes attachées et des doublures sanitaires en place.

- Les articles retournés reçus après 30 jours de livraison seront refusés.

- Les ventes finales et les articles achetés avec un code de réduction de 30% ou plus ne sont pas éligibles pour les retours.

- Les commandes qui bénéficient de notre promotion de livraison gratuite seront soumises à des frais uniques de 15,00 EUR si la totalité de la commande est retournée ou si la valeur de la marchandise retournée ramène le total de la nouvelle commande à moins de 50 EUR (France et Zone 1) et au-dessous 100 EUR pour les autres zones.

- Les retours d'une valeur de 500 EUR ou plus (la valeur totale de toutes les marchandises retournées avant les remises, taxes ou frais d'expédition) seront soumis à des frais de restockage de 15%.

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Pour éviter un refus de votre demande de retour, nous vous recommandons:

- Portez des sous-vêtements appropriés lorsque vous essayez des articles jusqu'à ce que vous soyez certain que la coupe et le style vous conviennent.

- Veillez à ne pas mettre l'article en contact avec du maquillage, un déodorant, une crème de bronzage, tout fluide corporel ou toute autre source de tâches.

- Les articles reçus dans un tel état ne seront pas acceptés puis éliminés ou retournés au client. Aucun crédit ne sera émis, et l'acheteur sera facturé pour les frais de retour et perdra le droit toutes les réclamations.

Vous pouvez retourner votre article pour obtenir un remboursement ou pour obtenir un avoir en magasin. Pour chacune des options, des conditions différentes s'appliquent:

RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Les retours pour remboursement doivent être reçus dans les 30 jours suivant votre date de livraison.

Uniquement les retours en provenance de France et de la Zone 1(Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne - sauf Ténérife et Baléares - Royaume-Uni et Vatican) sont éligibles aux remboursements.

RETOUR POUR LE CRÉDIT EN MAGASIN - "AVOIR"

Les retours pour crédit en magasin doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les crédits en magasin sont émis sous forme de carte cadeau électronique et seront envoyés à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande d'origine.

Tous les retours (France et zones 1-2-3-4-5) sont éligibles au crédit en magasin.

RETOUR POUR ÉCHANGE

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous devez retourner votre achat et effectuer une nouvelle commande. Veuillez alors selectionner un retour pour "AVOIR en MAGASIN", Votre nouvelle commande d' échange sera débitée de cet AVOIR

Dans tous les cas:

- Tout retour reçu après 30 jours sera refusé et retourné à l'expéditeur.

- Les Articles considérés comme «vente finale» ne sont pas éligibles pour les retours.

- Les Articles achetés avec un code de réduction de 30% ou plus ne sont pas éligibles pour les retours.

- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits de tout remboursement ou montant de crédit. 

- Les commandes qui bénéficient de notre promotion de livraison gratuite seront soumises à des frais uniques de 15,00 EUR si la totalité de la commande est retournée ou si la valeur de la marchandise retournée ramène le total de la nouvelle commande à moins de 50 EUR (France et Zone 1) et au-dessous 100 EUR pour les autres zones.

- Les retours d'une valeur de 500 EUR ou plus (valeur totale de toutes les marchandises retournées avant toute remise, taxe ou frais d'expédition) seront soumis à des frais de restockage de 15%.

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Les frais de retour dépendent du montant de votre achat et de votre adresse de livraison:

Retours depuis la France et la zone 1 Belgique, Allemagne, Italie. Luxembourg, Pays-Bas, Espagne - sauf Ténérife et Baléares - Royaume-Uni et Vatican):

GRATUIT- Si votre achat total est supérieur à 50 €. Une seule étiquette de retour gratuite sera fournie par commande. Des frais de 15 Eur par étiquette s'appliqueront à tout retour ultérieur sur la même commande.

15 €- Si votre achat total est inférieur ou égal à 50 €.

Les retours de ces pays sont éligibles pour un remboursement ou un crédit en magasin.

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Retours des zones 2-3-4: Les retours de ces pays ne sont éligibles que pour le crédit en magasin et auront un coût de 15 € qui sera déduit de votre crédit.

ZONE 2: Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne et Portugal.

ZONE 3: Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie et Suède.

ZONE 4: Andorre, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin et Suisse.

RETOURS DE LA ZONE 5 ( USA & Canada):

Les retours de ces pays ne sont éligibles que pour le crédit en magasin et auront un coût de 15 € qui sera déduit de votre crédit.

Les articles suivants ne sont pas remboursables:

- Les articles que vous avez reçu depuis plus de 30 jours.

- Les articles ne respectant pas les conditions de retour.

- Les articles marqués comme vente finale.

- Cadeaux gratuits ou articles promotionnels sans valeur au détail.

- Les articles achetés avec un code de réduction de 30% ou plus.

- Les frais d'expédition et de manutention d'origine (le cas échéant).

Une fois vos articles inspectés par le service des retours, vous recevrez généralement votre avis de remboursement dans les 48 heures. Il peut s'écouler jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit entièrement traité par la société émettrice de la carte de crédit.