PAIEMENTS

NOUS ACCEPTONS LES MODES DE PAIEMENT SUIVANTS

Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS et PAY PAL

La devise sélectionnée sur notre site Web (Euros (€), USD ($), GBP (£) ou CAD) est simplement référentielle.Votre paiement sera toujours collecté en Euros (€).

Pour estimer le montant final facturé par votre banque si vous vous trouvez en dehors de la zone euro, appliquez simplement le taux de change et ajoutez les frais de conversion de devises + tous les frais indiqués dans votre contrat de carte de crédit.

Nous hésitons parfois à communiquer notre numéro de carte bancaire sur internet. Avec ALMA SWIMWEAR, faites-le en toute confiance !

ALMA SWIMWEAR travaille avec la société HEIDELPAY qui intègre la norme de sécurité SSL. Vos données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration et CVV) sont transmises après cryptage directement au serveur HEIDELPAY et ne sont jamais transmises à notre serveur. Le serveur HEIDELPAY est lui-même connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné. Il s'agit de la norme de sécurité internationalement reconnue 3D Secure (vérifiée par Visa, MasterCard Secure Code ou Amex Safekey). 3D Secure rend plus difficile l'utilisation abusive des cartes de crédit pour des tiers non autorisés et réduit le risque de fraude pour les paiements par carte de crédit sur Internet. En utilisant Verified by Visa ou MasterCard Secure Code ou Amex Safekey, les détails de votre carte de crédit sont sécurisés avec un code supplémentaire que vous recevrez de votre banque et vous devrez entrer dans le système afin de valider votre transaction. Par conséquent, une mauvaise utilisation de votre carte de crédit est presque impossible.

Ce système est conforme à la directive européenne DSP2 - Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/fr/QANDA_19_5555

Paiement par carte bancaire :

Nous acceptons MasterCard, Visa et American Express. Pendant la transaction de paiement, les données seront sécurisées via une méthode de cryptage sécurisé (SSL) et traitées directement. Veuillez saisir le numéro de carte, le CVV et la date d'expiration. Pendant le traitement, vous recevrez un SMS avec un code de validation que vous devrez saisir dans le système (3D Secure)

Paiement par PayPal :

Vous devez avoir un compte PayPal. Vous pouvez enregistrer vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit, vous n'avez donc pas à les saisir à nouveau pour chaque achat. Avec PayPal, vous pouvez facilement payer en ajoutant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre compte PayPal sera débité directement du montant correspondant et vous recevrez une confirmation de paiement. Ensuite, votre commande peut être expédiée.

Le débit est effectué lors de la validation de votre commande.En savoir plus: http://www.paypal.fr/presentation/

Vous pouvez vous faire rembourser vos frais de retour ! Activez le Service en cliquant ici : https://www.paypal.fr/retours

Veuillez noter que tous les paiements seront débités de votre compte immédiatement.

Tous les paiements passent par des vérifications de nom et d'adresse pour des raisons de sécurité, veuillez-vous assurer que vous entrez le nom et l'adresse de facturation corrects enregistrés avec la carte de crédit que vous utilisez pour éviter tout retard de traitement. Toute commande qui échoue à l'une ou l'autre de ces vérifications sera mise en attente et fera l'objet de vérifications de sécurité supplémentaires qui retarderont votre commande et pourraient vous demander de fournir des informations supplémentaires. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne passe pas nos vérifications de sécurité.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR CONFIRMÉE ?

Si toutefois vous changiez d'avis concernant votre achat, nous vous donnons la possibilité d'en demander l'annulation pendant l'heure qui suivra votre confirmation de paiement. Pour cela vous devez nous écrire à: service@almaswimwear.fr 

N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande. 

Passé ce délai, il ne vous sera plus possible d'annuler ou de modifier votre commande. Dès que le paiement est confirmé, votre commande est envoyée à notre entrepôt en vue de vous être expédiée dans les plus brefs délais. Cependant, si vous souhaitez toujours annuler votre commande, vous avez la possibilité, selon le mode de livraison choisi, de refuser le colis afin qu'il puisse nous être retourné. Le remboursement sera effectif lors de l'enregistrement de votre colis à notre entrepôt et vous en serez informé par email. Si votre colis vous est livré et en fonction de vos motifs de retour, nous vous invitons à initier dans les plus brefs délais les procédures de RETOUR ET REMBOURSEMENT ou d'ECHANGE.

Vous pouvez également visiter notre centre de GESTION DES RETOURS

Les annulations d'une commande de 500 $ ou plus (total avant rabais, taxes et expédition) seront sujettes à des frais d'annulation de 15%. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez annuler ou modifier une commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande tant que la commande n'a pas été transférée au transporteur. Vous pouvez nous joindre au +33 (0) 977 196 256 et service@almaswimwear.fr ou utiliser notre FORMULAIRE DE CONTACT

 

LIVRAISONS

VERS QUELLES DESTINATIONS POUVEZ VOUS LIVRER MA COMMANDE ET À QUEL COUTS ?

Livraisons vers la France

Montant de commande EURColisimo 
(2 to 3 Jours ouvrés)
Le Lendemain
(1 Jour ouvré) DHL
0 - 49,99EUR 9,95EUR 15,00
50,00 et plusOffertOffert

 

Livraisons vers la zone 1 (au départ de France)

Montant de commande EURDHL Express Shipping
(2 to 4 Jours ouvrés)
0 - 49,99EUR 15,00
50,00 et plusOffert
  • Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Espagne (Sauf Tenerife et Baléares), Royaume Uni et Vatican

Livraisons vers la zone 2 (au départ de France)

Montant de commande EURDHL Express Shipping
(2 to 4 Jours ouvrés)
0 - 99,99EUR 17,00
100,00 and upOffert
  • Autriche, République Tchèque, Danemark, Irlande, Pologne et Portugal

Livraisons vers la zone 3 (au départ de France)

Montant de commande EURDHL Express Shipping
(2 to 4 Jours ouvrés)
0 - 99,99EUR 19,00
100,00 et plusOffert
  • Croatie, Chipre, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suède 

Livraisons vers la zone 4 (au départ de France)

Montant de commande EURExpress Shipping
(2 to 4 Jours ouvrés) DHL
0 - 99,99EUR 21,00
100,00 et plusOffert
  • Andorre, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, San Marino, Suisse

Livraisons vers USA & CANADA

Montant de commande EURExpress Shipping
(2 to 4 Jours ouvrés) DHL
0 - 99,99EUR 29,00
100,00 et plusOffert

 

Vous pouvez trouver tous les détails de livraison saisis répertoriés dans l'aperçu de la commande.

PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre envoi. Le statut de votre commande sera toujours affiché dans "votre compte" sous "commandes". Veuillez également vérifier le filtre anti-spam dans votre compte de messagerie.

Pour les livraisons par Colissimo, le numéro de suivi qui vous est communiqué vous permet de suivre le routage sur le site colissimo et vous êtes averti automatiquement, par email, la veille de la livraison de votre colis.

Pour les livraisons par DHL, le numéro de suivi qui vous est communiqué vous permet de suivre le routage sur le site du site DHL. Les adresses en France sont livrées le lendemain, tandis que les adresses dans les autres pays sont généralement livrées en moins de 5 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'itinéraire sur le site Web de DHL en cliquant ici.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE SI JE N'AI PAS CRÉÉ MON COMPTE ALMA SWIMWEAR ? 
Vous ne pouvez pas suivre vos commandes dans la section "Mon compte" ou accéder à tous les services personnalisés si vous n'avez pas créé de compte. Cependant, lors de l'expédition de votre commande, toutes vos informations utiles (facture, lien et numéro de suivi de colis, etc.) vous seront notifiées par mail et vous pourrez suivre l'avancement de votre colis sur les sites internet de notre transport les partenaires.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS POUR PRÉPARER MA COMMANDE ? 

Nous traitons et préparons les colis du lundi au vendredi. La préparation de votre commande se fait en 24 h. Les délais de livraison sont ceux appliqués par nos partenaires (Colissimo et DHL)